Ankieta badania zadowolenia klientów z usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe w Tarnowskich Górach

Szanowni Państwo,
proszę o wypełnienie niniejszej ankiety mającej na celu troskę o podnoszenie jakości pracy Starostwa Powiatowego w Tarnowskich Górach oraz zapewnienie jak najlepszego zaspokajania Państwa potrzeb i oczekiwań.
Państwa opinie, uwagi i wnioski zostaną wnikliwie przeanalizowane i będą pomocne w usprawnianiu usług świadczonych przez tutejszy Urząd.

1. Czy załatwiana przez Pana/Panią sprawa jest/była związana z:
—Proszę wybrać opcję—obszarem komunikacjiarchiwum zakładowymbudownictwem, architekturąobszarem konsumenckimobszarem środowiska i rolnictwazłożeniem skargi/wnioskuobszarem geodezjiobszarem orzekania o niepełnosprawnościobszarem gospodarki nieruchomościamiinna

2. Na jakie trudności napotkał Pan/Pani podczas załatwienia sprawy:
—Proszę wybrać opcję—nie napotkałem/am na trudnościnie uzyskałem/am wyczerpujących informacjiskierowano mnie do niewłaściwej osoby/wydziałuinne

3. Czy oznakowanie wewnętrzne urzędu jest właściwe?
—Proszę wybrać opcję—TAKNIE

4.Jaka jest Pana/Pani ocena pracy naszego Urzędu wg wskazanych czynników?

a) poziom kompetencji
powyżej oczekiwańzgodnie z oczekiwaniamiponiżej oczekiwań

b) kultura osobista
powyżej oczekiwańzgodnie z oczekiwaniamiponiżej oczekiwań

c) terminowość załatwienia sprawy
powyżej oczekiwańzgodnie z oczekiwaniamiponiżej oczekiwań

5. Czy formularze/wnioski, które Pan/Pani wypełniał/a były kompletne i zrozumiałe.
—Proszę wybrać opcję—TAKNIE

6. Czy korzystał Pan/Pani z informacji zawartych na stronach Biuletynu Informacji Publicznej Starostwa Powiatowego w Tarnowskich Górach?
—Proszę wybrać opcję—TAKNIE

7. Proszę o ocenę obsługi klienta w Starostwie Powiatowym w Tarnowskich Górach.
—Proszę wybrać opcję—bardzo dobradobraprzeciętnazła

8. Czy Pana/Pani zdaniem istnieje rozwiązanie organizacyjne, które mogłoby przyczynić się do usprawnienia pracy tutejszego Urzędu? Jeśli tak, proszę wskazać jego propozycję oraz ewentualnie wydział, którego miałoby dotyczyć.