Ankieta badania zadowolenia klientów z usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe w Tarnowskich Górach

Szanowni Państwo, proszę o wypełnienie niniejszej ankiety mającej na celu troskę o podnoszenie jakości pracy Starostwa Powiatowego w Tarnowskich Górach oraz zapewnienie jak najlepszego zaspokajania Państwa potrzeb i oczekiwań. Państwa opinie, uwagi i wnioski zostaną wnikliwie przeanalizowane i będą pomocne w usprawnianiu usług świadczonych przez tutejszy Urząd. 1. Czy załatwiana przez Pana/Panią sprawa jest/była związana z: [group group-punkt1] proszę podać jaka? [/group] 2. Na jakie trudności napotkał Pan/Pani podczas załatwienia sprawy: [group group-punkt2] proszę podać jaka? [/group] 3. Czy oznakowanie wewnętrzne urzędu jest właściwe? 4.Jaka jest Pana/Pani ocena pracy naszego Urzędu wg wskazanych czynników? a) poziom kompetencji powyżej oczekiwańzgodnie z oczekiwaniamiponiżej oczekiwań b) kultura osobista powyżej oczekiwańzgodnie z oczekiwaniamiponiżej oczekiwań c) terminowość załatwienia sprawy powyżej oczekiwańzgodnie z oczekiwaniamiponiżej oczekiwań 5. Czy formularze/wnioski, które Pan/Pani wypełniał/a były kompletne i zrozumiałe. 6. Czy korzystał Pan/Pani z informacji zawartych na stronach Biuletynu Informacji Publicznej Starostwa Powiatowego w Tarnowskich Górach? 7. Proszę o ocenę obsługi klienta w Starostwie Powiatowym w Tarnowskich Górach. 8. Czy Pana/Pani zdaniem istnieje rozwiązanie organizacyjne, które mogłoby przyczynić się do usprawnienia pracy tutejszego Urzędu? Jeśli tak, proszę wskazać jego propozycję oraz ewentualnie wydział, którego miałoby dotyczyć.